Nunnakatu 2, 21110 Naantali
+358 2 435 9800
info@visitnaantali.com
Avoinna: ma-pe 09.00-16.30
Pyhäpäivinä ja jouluaattona suljettu, aattoina 9.00-13.00 ellei toisin mainita.
Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat Visit Naantalin myyntipalvelun ryhmäretkiä ja ohjelmia, joiden kesto on alle 24 tuntia eivätkä sisällä majoitusta.
Nämä ehdot ovat toistaiseksi voimassa olevia, oikeudet muutoksiin pidätetään.
HUOM! Juhla- ja kokoustilojen, risteilyjen ja lippuvarausten muutos- ja peruutusehdot sovitaan aina erikseen.
Visit Naantalin kautta voi varata ryhmäretkiä, kuljetuksia ja ohjelmia Naantalissa sekä lähiseudulla. Valmiiden pakettikierrosten lisäksi räätälöimme ryhmäkohtaisesti retkipakettitarjouksia. Retkipakettien hinnat ovat aikuisten henkilöhintoja arkisin. Sunnuntaisin ja pyhäpäivinä on voimassa korotetut hinnat.
Pakettihinnat sisältävät paketissa listatut palvelut. Hinnat eivät sisällä bussi- tai muita kuljetuksia (risteilypaketteja lukuun ottamatta). Noudatamme yleisiä matkapakettiehtoja.
Palvelumaksumme on 15 € / lasku.
Tilauksesta lähetetään asiakkaalle kirjallinen varausvahvistus. Varaajalla on velvollisuus tarkistaa varausvahvistus, jotta varatut palvelut vastaavat sovittua. Mikäli varausvahvistuksessa ilmenee jotakin huomautettavaa tai korjattavaa, otattehan yhteyttä Visit Naantaliin.
Varausvahvistus on sitova ja ennalta sovittuna päivänä tulee vahvistaa ryhmän henkilömäärä ja mahdolliset ruoka-aineallergiat.
HUOM! Mikäli jo sovittua ryhmäretken päivämäärää tai sisältöä olennaisesti muutetaan, perimme muutoskulut sekä mahdolliset kohteiden perimät kulut.
Huom: Kultarannan puutarhan opastusten ehdot erikseen alempana!
Ilmoitetut opastusajat ovat tarkkoja. Mikäli ryhmänne myöhästyy sovitusta opastusajasta, tulee siitä viipymättä ilmoittaa Visit Naantalille. Opas odottaa ryhmäänne puoli tuntia sovitulla tapaamispaikalla ja suorittaa opastuksen varatun kellonajan puitteissa opastusta sopivasti lyhentäen ja tiivistäen. Opastuksesta peritään kuitenkin täysi maksu. Mikäli opastusvarausta ei peruuteta, mutta opastus jää syystä tai toisesta toteutumatta (no show), perimme koko opastuspalkkion hinnan.
Muita opastuksia koskevat peruutus-, päivämäärä- ja kellonaikamuutokset on tehtävä viimeistään 14 vrk ennen sovittua opastusaikaa Visit Naantaliin arkipäivänä kello 15 mennessä.
Koko varaus voidaan perua kuluitta 14 vrk ennen retken ajankohtaa, ellei muuta ole sovittu varausvaiheessa esim. risteilyjen tai lippuvarausten yhteydessä. Tilausten peruutukset tulee tehdä viivytyksettä Visit Naantaliin arkipäivänä kello 15 mennessä. Peruutus tai muutos on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun myyntipalvelusta vahvistetaan peruutuksen vastaanotto. Palvelumaksua ei palauteta.
Mikäli retkipaketin peruutus tapahtuu ehdoista poiketen, perimme peruutuskuluina 50 € / varattu retkipaketti sekä varattujen retkikohteiden perimät kulut. Mikäli retkipakettia ei peruuteta, mutta matka jää syystä tai toisesta toteuttamatta (no show) perimme koko paketin hinnan.
Ennakkolasku on maksettava eräpäivään mennessä, jotta varaus pysyy voimassa. Laskun maksamatta jättäminen ei ole virallinen peruutus. Mahdollinen loppulasku lähetetään retken jälkeen.
Varauksen sisältäessä pelkän opastuksen, laskutetaan se kokonaisuudessaan vahvistuksen yhteydessä.
Useammasta palvelusta koostuvan retkipaketin ennakkomaksu 30 % laskutetaan vahvistuksen yhteydessä. Loppulaskun lähetämme retken jälkeen.
Ilmoitetut opastusajat ovat tarkkoja. Saavuttehan paikalle noin 15 minuuttia ennen varattua kierrosaikaa. Varattu kierrosaika on sitova: kierrokset lähtevät aikataulun mukaisesti eikä portista pääse alueelle myöhässä. Opastuksesta peritään kuitenkin täysi maksu. Mikäli opastusvarausta ei peruuteta, mutta opastus jää syystä tai toisesta toteutumatta (no show), perimme koko opastuspalkkion hinnan.
Tasavallan presidentin kanslian ilmoittamat tilaisuudet voivat vaikuttaa jo varattuihin kierrosaikoihin. Jos kierrosaika perutaan, pyritään ryhmälle tarjoamaan uusi ajankohta tai palauttamaan maksusuoritus.
Kierrokselle voi osallistua enintään 30 henkilöä sisältäen mahdolliset avustajat, kuljettajan jne. Ryhmän henkilömäärä tulee vahvistaa viimeistään 7 vuorokautta ennen varattua kierrosaikaa.
Varauksesta laskutetaan ennakkomaksu 30 % varausvahvistuksen yhteydessä. Loppulasku lähetetään retken jälkeen.
Yli 14 vuorokautta ennen varattua retkipäivää tehdystä peruutuksesta veloitetaan 50 €:n peruutuskulu per kierros. Alle 14 vuorokautta ennen varattua retkipäivää perimme maksetun ennakkomaksun 30 % laskun loppusummasta. Palvelumaksua ei palauteta.
Suosittelemme ottamaan peruutusturvan kattavan matkavakuutuksen.
puh. 02 435 9800info@visitnaantali.com
Nunnakatu 2, Naantali